Un reclamo o queja no solo podrían perjudicar de forma monetaria y/o logística a una empresa sino también su reputación. Si bien es cierto, documentos como la certificación del producto y la gráfica de viscosidad generan confianza tanto al cliente como a la empresa que distribuye el asfalto, la transparencia del servicio siempre será el motor principal de la organización.
Los encargados de la refinería que abastecen a la cisterna de asfalto inspeccionan cada unidad de transporte con la intención de que ésta pueda recibir el producto asfáltico de forma óptima.
